Tiếng Việt
中文EnglishTiếng Việt
Đăng nhập
Phương pháp

CRATM Bằng chứng và quyết định

Kiểm tra nguồn bằng chứng, giải thích căn cứ nhận định và làm rõ điều kiện sử dụng để đội ngũ biết kết luận nào có thể áp dụng, kết luận nào cần kiểm chứng thêm.

Nguyên tắc đánh giá

Nhận định tốt phải có căn cứ rõ ràng.

Tách riêng thông tin thực tế, suy luận và đề xuất. CRATM giúp đội ngũ kiểm tra căn cứ, làm rõ phạm vi áp dụng và những điểm cần kiểm chứng của kết luận.

Thông tin có thể truy nguồn

Ghi nguồn và thời điểm của những kết luận quan trọng để đội ngũ có thể kiểm tra và truy xuất.

Làm rõ điểm chưa chắc chắn

Đánh dấu thông tin còn thiếu, bằng chứng mâu thuẫn và vấn đề cần kiểm chứng để làm rõ giới hạn của nhận định.

Quyết định có người phụ trách

Ghi rõ ai xác nhận, khi nào có thể sử dụng và cách kiểm chứng tiếp theo.

CRATM

Bốn tín hiệu kiểm tra một kết luận.

Kiểm tra căn cứ và giá trị ứng dụng của nhận định qua độ tin cậy, mức độ liên quan, khả năng chuyển thành hành động, sự lan tỏa và giới thiệu.

Tiêu chí

Độ tin cậy

Câu hỏi Bằng chứng này có đáng tin cậy không?
Căn cứ kiểm tra Kiểm tra nguồn, thời điểm dữ liệu, cách thu thập và khả năng kiểm chứng lại.
Quy trình

Bốn bước từ thông tin đến quyết định.

Quy trình giúp công việc tiến triển; bốn tín hiệu CRATM kiểm tra chất lượng nhận định. Hai phần được sử dụng cùng nhau.

  1. 01

    Thu thập nguồn

    Tổng hợp tài liệu khách hàng, tín hiệu thị trường, dữ liệu dự án và nguồn bên ngoài vào cùng hồ sơ.

  2. 02

    Kiểm tra liên quan

    Xác định tài liệu liên quan đến vấn đề, đối tượng và khoảng thời gian nào; đánh dấu các mâu thuẫn.

  3. 03

    Đưa ra nhận định

    Tách riêng thông tin thực tế, suy luận và đề xuất; giải thích cách bằng chứng hỗ trợ nhận định.

  4. 04

    Xác nhận điều kiện sử dụng

    Làm rõ ai cần xác nhận, khi nào có thể sử dụng và kết quả nào sẽ dùng để kiểm chứng.

Hồ sơ minh họa

Hồ sơ nhận định có thể kiểm tra.

Ghi nguồn bằng chứng, nhận định sơ bộ và vấn đề cần kiểm chứng để đội ngũ hiểu cách hình thành nhận định và thông tin cần bổ sung trước khi xác nhận. Dưới đây là hồ sơ minh họa.

Hồ sơ nhận định

Nhận định sơ bộ Gia đình trẻ có thể là nhóm ưu tiên truyền thông trong đợt này; quy mô đối tượng và động cơ mua hàng vẫn cần kiểm chứng.
Bằng chứng hỗ trợ Tài liệu thương hiệu, xu hướng tìm kiếm và trích đoạn phỏng vấn
Nội dung cần kiểm chứng Quy mô đối tượng và mức độ phù hợp giữa động cơ mua hàng với nhu cầu của thương hiệu
Trạng thái và bước tiếp theo Chờ thương hiệu xác nhận; bổ sung nghiên cứu sơ cấp

Nêu rõ khi chưa đủ bằng chứng.

Đánh dấu thông tin còn thiếu và mâu thuẫn; bổ sung kiểm chứng và hoàn tất xác nhận trước khi đưa nhận định vào phương án cho khách hàng.

Mỗi nhận định tăng trưởng đều có căn cứ thực tế.

Tìm hiểu CRATM trong chẩn đoán, chiến lược và phương án của NEX Brain.

Vào nền tảng Tìm hiểu C5ATM Lộ trình tăng trưởng thương hiệu